8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论jellier ：好评
网上随便选的，到了才发现是惊喜，环境很好，有个种满鲜花的院子和木长廊，紧邻大海，房间装修很简单，但还算干净卫生，服务台的小伙子很热情，我定的标间不带早餐看我带着孩子就送了我几张早餐券，交通也方便，坐岛上的免费大巴，西口下车便是，全家都很满意
熟悉鹿岛的：好评
非常好，出门就是大海，位置、环境、服务、设施都是一流的，前台小伙子非常够意思，还赠送了我们两份早餐，以后来大鹿岛就住他家了
会员6865：好评
在海边，对面就是海，很闲逸！适合休闲游！